• ¿Qué hacer para solicitar una devolución o reembolso?

En caso de que el producto no cumpla las expectativas del cliente o el empaque llegue averiado, el cliente deberá comunicarse con nosotros y reportar la situación al correo fundacionppp@gmail.com

• ¿En qué casos se aceptan devoluciones y/o solicitudes de reembolso?

En caso de recibir el producto con un embalaje o empaque averiado, el cliente deberá dejar constancia de dicha circunstancia en la guía de recibido y reportar la situación al correo fundacionppp@gmail.com

En caso de que el producto no cumpla las expectativas del cliente y el cliente considere que debe ser cambiado o su dinero reembolsado, cuenta con 10 días para comunicarse con nosotros. Con gusto estudiaremos el caso y juntos encontraremos una solución.

• ¿Cuál es el plazo para solicitar y/o realizar devoluciones?

10 días contados a partir de la confirmación de que se ha recibido el producto.

• ¿Cuánto tiempo toma recibir un reembolso?

Una vez la solicitud de reembolso haya sido estudiada y aceptada en un plazo no mayor a 8 días el cliente será notificado.  A partir de ese momento LA FUNDACIÓN PROYECTOS, PLANES Y PROGRAMAS – ORGANIZACIÓN TURÍSTICA realizará el reembolso de su dinero de acuerdo a los medios que se determinen junto con el cliente, en un plazo de 15 a 30 días.